清研細(xì)語｜劉淑杰：疫情下的警覺性組織建設(shè)戰(zhàn)略
時(shí)間：2022-06-17
來源：清研環(huán)境
作者：劉淑杰
E20環(huán)境商學(xué)院為企業(yè)家學(xué)員開辟專欄啦！
2022年4月22日 ，清研環(huán)境科技股份有限公司（以下簡稱“清研環(huán)境”）正式登陸深交所創(chuàng)業(yè)板。作為上市新貴，清研環(huán)境受到前所未有的關(guān)注，成為眾多企業(yè)家學(xué)員學(xué)習(xí)的對象。
E20環(huán)境商學(xué)院特別為清研環(huán)境董事長劉淑杰開辟了“清研細(xì)語”專欄，劉總會將她經(jīng)營管理公司中的一些思考和實(shí)踐進(jìn)行分享。歡迎廣大企業(yè)家學(xué)員前來分享交流討論。
中國水網(wǎng)專欄也將持續(xù)更新轉(zhuǎn)錄“清研細(xì)語”專欄的內(nèi)容，歡迎關(guān)注。
姓名：劉淑杰
職務(wù)：董事長兼總經(jīng)理
公司：清研環(huán)境科技股份有限公司
個(gè)人及公司簡介：劉淑杰，E20環(huán)境商學(xué)院二期學(xué)員，清研環(huán)境科技股份有限公司董事長兼總經(jīng)理。清研環(huán)境科技股份有限公司（股票代碼：301288）成立于2014年，是深圳清華大學(xué)研究院孵化的國家高新技術(shù)企業(yè)和國家級專精特新“小巨人”企業(yè)。公司業(yè)務(wù)涵蓋市政污水處理廠缺地新建、提標(biāo)、擴(kuò)容，黑臭河道控源截污及流域水體水質(zhì)改善，村鎮(zhèn)分散污水低成本處理，工業(yè)有機(jī)廢水治理等領(lǐng)域，已成為污水處理創(chuàng)新技術(shù)裝備化變革的引領(lǐng)者。
2022年5月15日，在清研環(huán)境雙周會議上，公司董事長劉淑杰女士發(fā)表了題為《疫情下的警覺性組織建設(shè)戰(zhàn)略》的講話，號召全體員工以更加團(tuán)結(jié)的精神、更加堅(jiān)定的信念來積極面對疫情的影響。并鼓舞大家，只要我們能夠堅(jiān)守初心，深度踐行清研環(huán)境卓越文化，未來終會有無限的可能。
以下是講話全文
當(dāng)下，外部環(huán)境變幻莫測，疫情和戰(zhàn)爭影響著每個(gè)人的生活，也勢必影響著企業(yè)的經(jīng)營。越是在困難時(shí)期，越需要篤定的方向，堅(jiān)強(qiáng)的意志，執(zhí)著的信念，深度的思考，找到應(yīng)對未來的正確方式，就不會再為不確定的未來恐慌。為此，我上周相繼召開了市場營銷會議和管理層會議，分別與營銷、業(yè)務(wù)、管理、研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)等各部門的經(jīng)營管理者進(jìn)行討論，為的是引發(fā)大家的思考，希望我們能在各種不確定的環(huán)境下尋求相對確定性的努力方向。
首先，我給市場部發(fā)出的《清研環(huán)境營銷十條誡》，用十個(gè)我們常犯的錯(cuò)誤來提醒大家：我們的營銷能力需要根據(jù)市場形勢的變化做靈活的調(diào)整，要緊緊圍繞客戶的需求把營銷做到結(jié)果，每一次拜訪交流都要對推動業(yè)務(wù)成交有實(shí)質(zhì)性意義和價(jià)值，要善于利用公司技術(shù)、品牌、影響力、領(lǐng)導(dǎo)資源等去組織整體營銷，善于思考如何利用最低成本的溝通和促銷工具建立銷售渠道，善于識別項(xiàng)目真?zhèn)屋p重，并根據(jù)項(xiàng)目的輕重緩急在時(shí)間和精力安排上正確排序等等。其目的也是要大家緊緊圍繞客戶需求，圍繞實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)落地而開展工作，因?yàn)樵谌魏螘r(shí)候，業(yè)務(wù)都是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的根本。企業(yè)，只有一個(gè)立場，那就是用戶的立場。
其次，我召開管理層會議，想聽聽各個(gè)部門負(fù)責(zé)人或重要研發(fā)人員，對疫情影響下的業(yè)務(wù)保障和健康經(jīng)營提出自己的思考。有個(gè)別同事有思考，不僅能思考本質(zhì)問題，在行動上也能按照一以貫之的方式去實(shí)踐。但是還有一些伙伴，顯然思考比較淺或者對這個(gè)事情的嚴(yán)重性認(rèn)識不足。所以，我認(rèn)為很有必要再和大家強(qiáng)調(diào)一下，作為清研環(huán)境的管理層，我們是如何思考這個(gè)問題的。
第一，要全力打造能辨識環(huán)境變化的警覺性組織，捕捉市場變化動態(tài)，靈活調(diào)整自己的節(jié)奏。回顧過去，復(fù)盤我們自己和同行其他企業(yè)的成功和失敗之處，思考有誰曾抓住了哪些微弱信號帶來的機(jī)遇實(shí)現(xiàn)了迅速的發(fā)展，又有哪些組織因?yàn)楹雎粤耸裁葱盘柖e(cuò)失良機(jī)甚至帶來了經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)？同時(shí)審視現(xiàn)在，有沒有一些重要的信號被我們忽略了，那些反對者、抱怨者、跳槽者甚至局外人的各種聲音給我們帶來了什么啟示？我們的客戶和競爭者都在做什么？這些對未來有什么影響？展望未來，思考會有什么事情可能會真正傷害或幫助到我們？競爭格局會因?yàn)槭裁炊l(fā)生大的改變？有沒有可能發(fā)生什么無法想象的事情毀滅我們的公司？如果有，是什么？我們應(yīng)該如何應(yīng)對？
第二，在這個(gè)思考下，我們要辨識哪些是我們能做的，哪些是我們要去適應(yīng)的。外部環(huán)境的很多因素我們都無法改變，只有順勢而為，順勢而為并不是消極，而是用積極的態(tài)度去迎接各種不確定性，在不確定性中尋求確定性的底層力量。所以，我提出在這種變化莫測的外部環(huán)境之下，找到不變的方向。作為商業(yè)，本質(zhì)是持續(xù)盈利，而持續(xù)盈利的底層支撐是用戶的增加，要增加用戶就要了解用戶的需求，并圍繞需求建立業(yè)務(wù)。那我們永遠(yuǎn)首要考慮的就是：我們的業(yè)務(wù)是什么？我們的用戶是誰？我們的客戶是誰？我們的業(yè)務(wù)合作伙伴是誰？是誰推動我們的業(yè)務(wù)發(fā)展？哪些事情是對用戶有價(jià)值的？我們的客戶需求、偏好和業(yè)務(wù)模式發(fā)生變化了嗎？我們?nèi)绾坞S時(shí)滿足我們用戶的需求、偏好和業(yè)務(wù)模式需求？外部環(huán)境發(fā)生變化的情況下，我們的目標(biāo)業(yè)務(wù)還在嗎？有變化嗎？如何變化？我們又將如何滿足？
第三，我們要站在用戶的角度去思考我們曾經(jīng)輝煌的產(chǎn)品和未來的殺手锏。對于曾經(jīng)輝煌的產(chǎn)品，比如我們的RPIR快速生化污水處理系列技術(shù)，在新的市場需求下，依然還有很強(qiáng)的生命力，但需要我們自己不斷去挖掘它的應(yīng)用場景、新的使用方式。但是，僅僅靠已有技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)肯定是不夠的，我們還需要為已經(jīng)出現(xiàn)還沒有被滿意解決的問題尋求更優(yōu)的解決方案，要去為已經(jīng)出現(xiàn)并在未來有極大增長的市場開發(fā)新的產(chǎn)品，這就是我們在大市場需求下尋求特別解決之道的過程，就是去打造未來的殺手锏。這要求我們考慮咱們現(xiàn)在的研發(fā)是否能滿足一個(gè)個(gè)新的、巨大的市場需求，是否能迎來“一花一世界”的開創(chuàng)性局面，如果可以，就要全力以赴，爭分奪秒！在外部環(huán)境不好的情況下，往往會產(chǎn)生非常多的機(jī)遇，如果你快一步，抓住機(jī)遇，等到外部環(huán)境變好，你早已在這方面建立了不可超越的優(yōu)勢。
上述三點(diǎn)，與我們以往的戰(zhàn)略并沒有大的變化，我們一直在重復(fù)這個(gè)過程。變化不是發(fā)生在戰(zhàn)略或方向上，變化往往像野草的種子一樣播撒在我們的內(nèi)心中，讓我們在不知不覺中忘掉了初心，任消極迷茫平庸的思想在心中生長。所以，我們要時(shí)刻警惕，疫情并不可怕，可怕的是面對疫情的心態(tài)，因?yàn)橛辛艘咔�，你就有了懈怠的理由；因�(yàn)槟愕男傅�，你和�?yōu)秀者的差距拉大，你被優(yōu)秀者淘汰；疫情的影響變大，你變得更加消極……如此反復(fù)，一個(gè)人如此，一個(gè)企業(yè)也是如此。
所以，還要回到組織建設(shè)上，我們清研環(huán)境作為一個(gè)剛剛登陸創(chuàng)業(yè)板的上市公司，我們應(yīng)對外部環(huán)境變化的戰(zhàn)略調(diào)整會有，但不會在戰(zhàn)略方向上做特別大的調(diào)整。如果說有一個(gè)比較大的調(diào)整的話，那一定還是在組織上。我希望借助疫情的考驗(yàn)，我們能夠優(yōu)選出一批能征善戰(zhàn)的卓越人才，淘汰落后懈怠分子，進(jìn)一步提升組織能力。我希望讓清研環(huán)境的卓越文化深入人心，真正成為體現(xiàn)組織特點(diǎn)的共同的信仰和規(guī)范，讓“創(chuàng)新卓越，知行合一”成為每一個(gè)清研環(huán)境人的信條和行為規(guī)范，讓《清研環(huán)境工作方法論》成為每一個(gè)清研環(huán)境人的思考方式和做事習(xí)慣，讓《清研環(huán)境工作方式十二道令》體現(xiàn)在每一位清研環(huán)境小伙伴的行為當(dāng)中，讓每一位清研環(huán)境小伙伴真正理解什么是“以客戶價(jià)值為中心”并真正的踐行它……
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們將堅(jiān)定不移地優(yōu)化組織，在行為中考察每一位員工是否符合這樣的要求，對于符合要求的人才，我們將不惜成本地引進(jìn)、培養(yǎng)、包容、同行；對于不符合要求的落后懈怠消極悲觀的人員，我們也尊重他們的選擇，讓他們離開這里去更適合的地方，以保證組織的生命力。在疫情之下，我們必須以更加團(tuán)結(jié)的精神、更加堅(jiān)定的信念來共同面對困境，重新界定業(yè)務(wù)理念，重新界定業(yè)務(wù)范圍，重新定位公司的品牌識別，將清研環(huán)境早期已經(jīng)建立的技術(shù)競爭力和品牌差異化能力構(gòu)建成各部門緊密聯(lián)結(jié)的“活動系統(tǒng)”，最大化我們的核心競爭力，使競爭者無法模仿。我們是一家以技術(shù)創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略方向的企業(yè)，無論當(dāng)下多小，困難多大，它的未來都有無限可能，它需要由最初這不滿百人的團(tuán)隊(duì)，凝聚成一顆能量滿滿的種子，在層層重壓的土壤之下，孕育未來成長為參天大樹的力量。
